溝通

前兩天在廣播中聽到一段訪問, 主持人提出了一些女生最容易問, 而男生最容易回答錯誤的問題, 其中一題是女生總愛問男友: 你愛不愛我?
錯誤的回答包括:
愛: 因為會引發後面一連串的問題, 比如: 那你有多愛我? 男生終會掉進某個洞裡去.
不愛: 這….不用說也可以想像, 如果有膽這樣回答會有甚麼後果了吧!
無聊: 這跟回答 “不愛” 的下場是一樣的….
而來賓回答的答案是: 這時候, 甚麼都不要說, 就一把把女生摟到懷裡, 然後對她說: 傻瓜!
接下來, 就天下太平了.  
這看似嘻笑的內容, 其實, 也點出人與人之間的溝通常有的狀況: “你的清楚不等於我的明白”. 在聽到一個問題時, 我們是直接以我們的角度和立場去回答, 還是會先認真聽清楚發問的人想問的到底是甚麼? 就像被問到你愛不愛我的男生, 如果沒有聽出來女生問這問題只是想撒嬌, 卻認真的開始用自己的角度來分析這個問題, 然後回答出長篇大論; 又或是覺得這只是女生的無聊問題, 所以選擇敷衍忽略的回答, 這溝通從一開始便不在同一個地球表面上了, 又怎能期待能達到一個雙方都心悅的平衡呢?
同樣的, 如果我們接到一個問題時, 第一反應就是希望把自己的觀念想法角度立場, 傾囊而出, 卻完全不去考慮提問方到底想問的是甚麼, 那就將變成一個各說各話的局面, 進而不知所云, 最後再來互相指責對方.
如果, 可以再遇到問題的時候, 先想想問題的背後是甚麼? 問問題的人想問的或是想到的倒底是甚麼? 進而再由問題的真義中, 融入自己的想法, 傳達給提問者. 對提問者而言, 感覺自己的心情或是想法有被發現, 所以心能平靜, 能聽得進其他的想法; 對被詢問的人來說: 自己對事情的想法可以被傳達, 被思考; 同樣, 也會能聽得進與自己不同立場的想法. 溝通, 才有辦法展開.
單向的溝通只是演講, 一方滔滔不絕, 一方關起閘門.
雙向的溝通就算如辯論, 也是各自表達立場, 然後試圖找到平衡點. 不見得誰就說服了誰, 但至少, 有意願, 願意打開心, 打開耳朵, 聽見並思考!